Circular 04 de 2026
A través del presente comunicado, nos dirigimos a todos ustedes para informar que la Junta Directiva, en reunión celebrada el 06 de agosto del presente año, ha tomado la decisión por unanimidad, según consta en Acta JD – 05 de 2026, de suspender la venta y conexión de nuevas matrículas para el servicio de acueducto, medida que rige a partir de la publicación de esta circular.
¿Por qué tomamos esta decisión?
Esta determinación responde a una serie de problemáticas operativas y técnicas que se vienen presentando en nuestro sistema. Como administradores y garantes del recurso hídrico, nuestro deber principal es asegurar la prestación del servicio en condiciones de calidad para todos los usuarios que actualmente integran nuestra red. Continuar aprobando nuevas conexiones bajo el escenario operativo actual comprometería gravemente el suministro para toda la comunidad.
Con esta pausa, podremos enfocar nuestros esfuerzos técnicos, administrativos y financieros en estabilizar la infraestructura y solucionar las fallas que se han venido presentando. El objetivo fundamental de esta decisión es proteger el servicio de quienes ya están conectados y, al mismo tiempo, adecuar nuestro acueducto para poder brindarle un adecuado servicio a los futuros suscriptores.
Recuerda que se trata de una medida de carácter temporal
Queremos ser enfáticos en que se trata de una medida de carácter estrictamente temporal. Una vez nuestro sistema recupere su capacidad operativa óptima y sea técnicamente viable y responsable realizar expansiones, informaremos oportunamente a la comunidad sobre la reanudación en la venta de nuevas conexiones.